这边整理了一些实战经验给大家,希望能让在展会时能少走些变路,多做准备。1. 不选择那些展馆里脚步匆匆的客户,而是选择行业馆附近的餐饮区、休息区、吸烟区..…这些地方的客户节奏会慢下来,也能逼自己将节奏慢下来(不着急掏名片、掏目录)。而且行业馆附近的客户,大概率会与自己的行业相关。2. 不开口就说产品,或者说自己能够提供的服务,而是把自己也当成一个买家(拉了个行李箱,而不是手上捧着一堆传单,更像是个逛展会的采购商),然后从闲聊开始(假如吸烟的男士,还可以从借火开始)。“你第一次来中国吗?这次广交会感觉怎么样啊?”不容易第一时间引起客户的抵触心理。时机成熟时,再顺势掏出自己的名片说"in case you need any help from China”.3. 用自信、开朗、阳光的笑容去感染对方。譬如与人搭讪之前,先看对方的眼睛,然后咧嘴微笑,假如对方没有回避甚至也给予反馈的话,此时再开搭,大概率不会被拒绝。而且笑容,容易让他人感觉到心情愉悦,毕竟逛展会已经够累了。4. 但行好事,莫问前程。客户山长水远地跑来中国,人生地不熟又很容易遇到好多好多的问题(例如上不了网,办不了证,找不到摊位),此时假如有个人能够帮他一把,很容易建立人与人之间的关系信任。如秘鲁客户,就是我在帮助对方办理联通手机卡的时候认识的。5. 针对不同类型客户说不同的话,比如遇到站在展板前 (展商分布圈)客户,可以问,你在找哪种产品?我客户帮你找;遇到东张西望的客户,可以问,你想去哪个馆,我给你指路;你找哪个摊位?我带你过去?然后顺便开始介绍。6. 做好物质准备工作,把需要的东西都带齐,比如纸,笔,笔记本,宣传资料,衣服,名片等等都准备好,手机充满电(我就吃了亏,晚上没有充满电,最后去展馆租了一个充电宝)。7. 做好心理准备工作,被客户拒绝是常态,我的被拒绝(不理会你,只说No)概率超过80%,有的是已经在中国有代理,有的是我自己就是Sourcing,有的说l already have factories.8. 不要拘泥于一个展馆,多个展馆都去跑一跑,很多客户都是多品类采购的,这样才能遇到更多的潜在客户。9.要学会察言观色。看客户表情觉得是否继续交谈,不要纠缠客户,这个不行我换一个,我并不需要那么多客户,有几个合适的就够忙活的。10. 对于一些毫无用处亳无可能的客户哪怕你拿到名片也要放弃。比如他中文说的比你还溜的在中国有办公室的,比如对你不尊重的,比如随意应付你,又不是专业客户的(没有正规公司名称,网站没有,到处比价的)。11. 做好展会后客户资料整理和分类,分为重点客户,一般客户,非潜在客户 (成交可能性非常小的)按不同类采取不同跟进措施。及时给发了询价给你的客户回复报价,保持电话和即时通讯工具畅通。
INVUTE
六、参展邀请函
1. 针对不同客户发送不同邀请函有些外贸人会在网上找一些范文,全篇照抄,然后只改动一下名字和展会的地址,就完成了任务,其实这样会显得没有诚意。最好可以针对不同的客户写一些诚意十足的文字,在文中对客户致以问候,尤其是能在文中提一下跟该客户上次的谈话细节,更能加深对方的印象,这样才是一份好的邀请函。例如:➤ 邀请参加过此展会的潜在客户Dear xxx,I just wanted to let you know that we will be exhibiting at 133rd China Import and Export Fair (Canton Fair) again this year.You can find us at C15-2.If you are attending this year’s show again, we’d be happy for you to drop by. I’d love to show you some of our new product and hear about what your company has been up to in the past year.Hoping to see you there!Best regards,XXX ➤ 邀请其它潜在客户Dear xxx,We’re excited to announce that [ABC Company] will be attending 133rd China Import and Export Fair (Canton Fair) this year in April 15-19!We can’t wait to network with others in the industry, learn more about the new product and design, and take home knowledge we can apply to our current production processes.If you’ll also be in attendance, we’d love to catch up! Stop by C15-2 and say hi.Best regards,XXX ➤ 邀请老客户Dear xxx,This year at 133rd China Import and Export Fair (Canton Fair) our booth C15-2 will be featuring [New product name]. It’s unlike anything we’ve ever done before for a show, and can’t wait for you to see it.Our booth will also feature:1.[Insert anything you’re giving away for free]2.[Insert any entertainment that will be at the booth]Friendly members of our team are ready to answer any questions you might have.Hope to see you there!Best regards,XXX2. 最好附上展会交通路线在邀请函中附上交通路线是有必要的,如果客户是开车来的话,可能会在路上耽搁不少的时间。若在信函中告知客户“为了防止出现塞车,耽搁您的时间,建议您可将车停在酒店,选择地铁前往,在琶洲或者新港东站下车即可”,同时附上地铁线路图,这样的邀请函相信能给客户留下很好的印象。3. 邀请时间有讲究参展商在某个国家地区可能有不止一个代理商,那么在邀请这些客户来观展的时候,邀请时间就有讲究了,应该尽量将他们的参观时段错开。因为同一个地区的代理商,可能就是直接的竞争对手,为了避免引起尴尬,最好是一个安排在上午会面,另外一个安排在下午。4. 附上展馆平面图邀请函里附上展馆平面图,可以让客户更容易地找到展位。主办方会提供展馆平面图,上主办方的官网下载电子版,自己打印或者拿到纸质的图样进行复印,再附在邀请函里。5. 告之天气情况参观展会的客户来自全世界各地,他们并不熟悉展会所在地的情况。所以如果能在邀请函里将未来几天详细的天气情况告诉客户,并附上生活上该注意的细节,则显得细心体贴。